Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, należy sporządzić protokół reklamacyjny, w miejscu zdarzenia, w obecności kierowcy/dostawcy na oryginalnym druku firmy spedycyjnej (Druk posiada kierowca firmy spedycyjnej).
UWAGA !!! W przypadku przyjęcia (pokwitowania) uszkodzonego towaru reklamacje z tego powodu nie będą uwzględniane przez nasza firmę.
Jest to równoznaczne z przyjęciem i zaakceptowaniem towaru wadliwego / uszkodzonego.
Kierowca/dostawca w tym przypadku zobowiazany jest do wystawienia stosownych dokumentów które stanowia podstawe do reklamacji.

Zgodnie z Ustawą nr 2011/83/UE z dnia 30 maja 2014 roku o Prawach konsumenta klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Tkaniny cięte na wymiar NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI (wyjątkiem są tkaniny sprzedawane w całych wałkach o fabrycznej długosci około 50 metrów w oryginalnym opakowaniu i z etykietą producenta.)

• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
• a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb –tkaniny sprzedawane na metry traktowane są jak zamówienia na indywidualne zamówienie Klienta i nie polegają zwrotowi.
• b) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
• c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• d) inne przypadki szczegółowo określone w art. 38 ustawie o Prawach Konsumenta.